Размер шрифта: Задача реинжиниринга состоит в фундаментальном переосмыслении и радикальной перестройке бизнес-процессов компании предприятия для достижения коренного и одновременного улучшения критических показателей ее деятельности, таких как стоимость, качество, объем и номенклатура предоставляемых услуг и скорость обслуживания [ ]. Проект по реинжинирингу включает в себя ряд этапов. Разрабатывается детальное описание существующей компании, идентифицируются и документируются основные бизнес-процессы, оценивается их эффективность. Современные средства позволяют получить эту модель в статике, то есть представить в виде схем выполняемые функции и документооборот. Отсутствие динамической компоненты делает такую модель неадекватной бизнес-процессу, так как сам термин процесс уже подразумевает его развитие во времени, во всей сложности взаимодействия участвующих в нем ресурсов компании. Кроме того, статическая модель дает мало возможностей аналитику для проведения экспериментов по осознанию тех факторов, которые необходимо изменить в будущем. Переход к модели будущей компании скорее всего потребует как это видно из большинства работ создания совершенно новой модели, а не модификации уже разработанной. Этап начинается с создания более эффективных рабочих процедур, с определения способов использования информационных технологий, с идентификации необходимых изменений в работе персонала. Далее осуществляют разработку бизнес-процессов компании на уровне трудовых ресурсов:

Реинжиниринг бизнес-процессов и коррекция организационной структуры

Тема 4. Моделирование и реинжиниринг ключевых бизнес процессов Внедрение информационных технологий и реализованных на их основе информационных систем в повседневную деятельность предприятия дает ему тактические и долгосрочные преимущества в бизнесе. Стремление руководства к использованию ИТ может остаться лишь благими намерениями, если оно не будет следовать сложившимся требованиям и правилам разработки, проектирования и внедрения ИТ.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, но неудовлетворительно работающая модель управления заменяется на устанавливающих взаимодействие объектов этого класса с внешней средой.

На практике при оптимизации своей деятельности компании применяют как постоянное совершенствование, так и реинжиниринг процессов. Данные методы применяются на разных этапах жизненного цикла организации, либо одновременно, но для отдельных и различных бизнес-процессов. Ответная реакция или предварительные меры? Другими словами, когда и с какой периодичностью следует проводить работы по совершенствованию бизнес-процессов: Конечно, превентивные меры могут дать определенные предпосылки для успеха, но главным шагом на пути к эффективности является проведение аудита бизнес-процесса.

В результате этой процедуры получаем представление о текущем состоянии бизнес- процессов. Аудит помогает оценить бизнес-процессы с точки зрения эффективности, управляемости, функциональности, степени удовлетворенности клиентов и пр. Периодичность проведения аудита в каждой организации может быть разной, но важно, чтобы эти мероприятия носили систематический характер, а в качестве аудитора привлекались профессионалы.

Параллельно с аудитом можно провести бенчмаркинг, что даст возможность оценить построение и работу аналогичных процессов у конкурентов. Принимать решения о необходимости оптимизации бизнес-процессов и периодичности данной процедуры можно только по результатам проведенного аудита. Когда же следует коренным образом поменять процессы, а когда это ни к чему хорошему не приведет?

Приведем несколько примеров. Компании следует пересмотреть свой способ ведения бизнеса, если на рынке появляется игрок, который может предоставлять ту же услугу, но значительно быстрее время в данном случае является критическим элементом для потребителя. Или на смену старой технологии приходит новая, более современная.

Так же сюда следует отнести желание сертифицироваться по стандарту , который определяет базовый набор мероприятий по контролю качества и представляет собой схему функционирования бизнес-процессов предприятия, обеспечивающую высокое качество его работы [2]. Сертификация по не является обязательной для отечественных предприятий, но многие зарубежные компании требуют наличия сертификата от своих поставщиков, что само по себе является стимулирующим фактором.

Интересы различных участников и заинтересованных лиц неизбежно влияют на процесс реорганизации предприятия.

В условиях постоянно изменяющейся внешней среды постоянное Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengeneering) . Модель должна быть понятна и проста для восприятия.

Рассмотрим данные аспекты с позиций реорганизации современного АПК России. Необходимость проведения радикальных преобразований обусловлена кризисным состоянием АПК на протяжении многих лет и стагнацией отдельных подсистем, в частности свеклосахарного производства селекции, семеноводства и свекловодства. Радикальность в данном случае, на наш взгляд, определяет подход к осуществлению преобразований в сложившейся ситуации. Подробный теоретический анализ многообразия взглядов на категорию бизнес-процесс, с результатами которого в большей части мы согласны, осуществил С.

Рубцов [8]. Укажем основные из них с позиций рассмотрения преобразований в системе АПК: Чампи Дж. Набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности. Или - специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и в пространстве, с указанием начала и конца, точным определением входов и выходов. Или - структурируемый, измеряемый набор действий, созданный, чтобы произвести определенный выход для конкретного клиента или рынка Давенпорт Т.

При рассмотрении свеклосахарного производства как совокупности бизнес-процессов отдельные подсистемы выступают в качестве механизмов, обеспечивающих реализацию бизнес-процессов. То есть и селекция, и семеноводство, и свекловодство, и сахарное производство являются процессами, при этом сопряжение целевых интересов подсистем позволяет рассматривать всю совокупность как единый бизнес-процесс, ориентированный на достижение общей цели - обеспечение промышленной безопасности страны.

В данном контексте движение ресурсов формирует систему ограничений сопряжения целевых интересов.

Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов: дань моде или жизненная необходимость?

Назарова О. Теория экономических информационных систем: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям:

Реинжиниринг представляет собой совокупность средств, мер и методов, в том бизнес-процесса предполагает: во-первых, выделение его из внешней .. Создание существующей модели бизнес-процессов Клиента. Анализ.

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. В качестве конкретных объективных причин, вызвавших необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие три внутренние во многом взаимосвязанные причины. Рост сложности новых продуктов, причем в такой степени, когда ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта.

Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач. Рост числа работников на средних уровнях менеджмента организаций многие годы был ответом на несколько факторов, включая рост сложности продуктов и методов бизнеса, плодовитость правительственных организаций в области законодательного регулирования и глобализации коммерческой деятельности.

Определение бизнес-процесса

Цель реинжиниринга: Задачи реинжиниринга 1. Методика проведения реинжиниринга Методика проведения реинжиниринга состоит из 6 этапов: Наличие в процессе большого количества переделок и повторных работ; Большое количество учетных, контрольных функций и согласований в течении выполнения бизнес — процессов; Часто возникающие особые обстоятельства, исключения из правил; Массовость, частота и цикличность бизнес — процесса; Большое количество связей, коммуникаций, передач данных и информации в бизнес — процессе; Протекание бизнес — процесса во многих функциональных подразделениях и выполнения процесса многими исполнителями.

Обратный реинжиниринг представляет собой описание существующего порядка выполнения бизнес — процессов до реинжиниринга.

моделей бизнеса для последующего реинжиниринга;. - изучение .. стабильной внешней среде, когда заданные условия практически не меняются и.

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века.

После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда".

Порядок построения модели в процессе реинжиниринга компании

П-модель отражает представление о том, что делает бизнес, а не как делает. Если проводить аналогию с моделями системного анализа, то П-модель можно отнести к функциональным моделям, описывающим деятельность системы, то есть процессы, протекающие в системе. Однако, в отличие от системного анализа, где под функцией понимается любое изменение состояние системы во времени любая деятельность , в понятие"функция" трактуется значительно уже.

В термин"функция" относится лишь к видам деятельности, выполняемым отдельными функциональными подразделениями.

Реинжиниринг бизнес-процесса"производство и продажа мебели на заказ" Внешняя или прецедентная модель описывает бизнес так, как он виден Построение П-модели существующего бизнеса начинается с выделения.

Управление изменением бизнес-модели организации на процессно-ориентированную осуществляется в соответствии с технологией, представленной на рисунке 7. На первом этапе необходимо четко сформулировать миссию организации, определить ее стратегическую цель, критические факторы успеха КФУ и описать бизнес-направления организации. Данные факторы формируются исходя из миссии компании, поэтому они различны для разных отраслей и для разных бизнесов. При описании бизнес-процессов может так же возникнуть вопрос, до какого уровня и степени детализации должен детализироваться тот или иной бизнес-процесс.

Исходя из этих правил, можно сделать следующие выводы. Во-первых, построить модель сети бизнес-процессов без предварительного описания организационной структуры и взаимоподчиннености, с указанием бизнес-единиц, довольно сложно. Это же правило распространяется и на бизнес-процессы. Елиферов В. Программные средства моделирования бизнес-процессов и процессов управления ими включают: Бизнес-процесс, который не изменяет состояние продукта, соответственно не добавляет стоимость.

Эта документация должна использоваться владельцами процессов и специалистами. Как правило, регламент бизнес-процесса содержит следующие параграфы[8]: Наименование и обозначение бизнес-процесса; 2.

4.4 Бизнес диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов

Технология реинжиниринга бизнес-процессов 2. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов П роектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия предполагает проведение трудоемкой работы по их моделированию и последующему преобразованию. Как правило, работы по бизнес-реинжинирингу проводятся не менее чем в течение одного года.

Модели в реинжиниринге бизнес-процессов Внешняя модель описывает взаимодействие компании с внешним миром (клиентами.

Эвристические правила принципы проведения реинжиниринга 5. Инструментальные средства поддержки проведения реинжиниринга Заключение Список литературы Введение Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу.

И на протяжении и веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита. Однако в современном мире достаточно внимательно посмотреть на любую компанию - от уличного ларька до транснационального гиганта типа или - - то обнаружится, что деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели.

Прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам - все это бизнес-процессы.

Глоссарий процессного управления

Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т. Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: Количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;. Количество потребителей продукции;.

Модели в реинжиниринге бизнес-процессов. Фундаментальное Внешняя модель описывает взаимодействие компании с внешним миром (клиентами, .

В условиях мирового кризиса предприятия и коммерческие компании сталкиваются с усилением конкурентной борьбы на рынке, снижением потребительского спроса, изменениями внешней рыночной конъюнктуры. Перед менеджментом компании встает вопрос об эффективном антикризисном управлении. Усиление конкурентной борьбы приводит к необходимости решения следующих вопросов: Методология комплексного реинжиниринга бизнес-процессов может обеспечить компанию новой бизнес-моделью, основанной на экономической стратегии компании в условиях кризиса.

Результатом перепроектирования всех бизнес-процессов в организации может стать новая, устойчивая к резким изменениям внешней среды и обеспечивающая оперативное принятие решений в условиях повышенной степени неопределенности бизнес-архитектура предприятия. Приведена методология поэтапного реинжиниринга бизнес-процессов для компаний среднего и малого бизнеса с построением экономической стратегии компании и рассмотрением эталонной модели. Цель реинжиниринга бизнес-процессов — сохранение компанией доли рынка и показателей рентабельности.

Рассмотрены вопросы перехода организации от сложившейся модели управления к новой бизнес-модели.

Бизнес-класс, вебинар #18. Бизнес-моделирование